Devoluciones y cambios

Aceptamos cambios de productos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
* Se debe presentar la factura de compra.
* El producto no pueden haber sido usados.
* Deben ir con su empaque original y certificados de autenticidad.

Si quieres realizar una devolución debes escribirnos un email a ventas@laobradeartesoyyo.com.co con el encabezado ‘Cambio” o “devolución”
y con el número de tu factura.

El cliente debe enviarnos los productos a:
LlanoGrande -Sector la Pampa-vereda tres puertas, diagonal a la portería de la parcelación Andalucia. 054048 Rionegro- Colombia
El cliente es responsable de todos los costos de envío.
Los productos en descuento no tienen cambio.
Los productos que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.
Nos reservamos el derecho de negar reparaciones, y devoluciones no razonables.

 

 

Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de
5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
Las Mothers S.A.S no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas Las Mothers devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el
término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

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